DrBrander MEDIZINISCHES MARKETING UND KOMMUNIKATION
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Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 2026-11-09

DrBrander („wir“) bietet Ärztinnen, Ärzten und Klinikleitungen („Kunden“) medizinische Werbung, direkten Patientenkontakt und Anfragenverwaltung an. Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir über diese Website und das Direktkontakt-Tool erheben, warum, und welche Rechte Sie haben.

1. Für wen dies gilt

Diese Erklärung kann von zwei unterschiedlichen Personen gelesen werden: einer Ärztin, einem Arzt oder einer Klinikleitung, die sich über unsere Leistungen informiert, und einem Patienten, der über das für eine bestimmte Praxis von uns betriebene Direktkontakt-Tool an diese schreibt. Beide Fälle werden unten behandelt; der Abschnitt zum Direktkontakt-Tool gilt speziell für Patienten.

2. Was wir erheben

Über das Korrespondenzformular: Name, Praxisname, E-Mail, Telefonnummer (freiwillig) und Ihre Nachricht. Über das Direktkontakt-Tool, im Auftrag einer Praxis: Ihre Nachrichten, die Sprache, in der Sie schreiben, und, falls Sie dies mitteilen möchten, Ihr Name sowie eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, damit die Praxis Sie erreichen kann. Das Tool ist so eingerichtet, dass es über das hinaus, was Sie freiwillig in eigenen Worten mitteilen, keine Diagnosen, Medikamentennamen oder andere sensible Gesundheitsdaten erfragt oder erfasst. Automatisch: übliche Web-Anfragedaten (IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten) aus Sicherheitsgründen und zum Betrieb der Website, sowie, falls Sie über eine Anzeige kommen, die Klick-Kennung der Werbeplattform, damit die Anfrage dieser Kampagne zugeordnet werden kann.

3. Warum wir sie verarbeiten (Rechtsgrundlage)

Um auf Ihre Anfrage zu antworten oder sie an die zuständige Praxis weiterzuleiten (Vertragserfüllung oder ein Schritt dorthin). Um den Dienst sicher und funktionsfähig zu halten (berechtigtes Interesse). Um zu messen, aus welcher Werbekampagne eine Anfrage stammt (berechtigtes Interesse / Einwilligung, soweit örtlich vorgeschrieben). Wenn Sie als Patient an eine Praxis schreiben, ist die Praxis als die Sie behandelnde Stelle für diese Daten verantwortlich; wir verarbeiten sie in ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiter.

4. Mit wem wir sie teilen

Der Praxis, an die Sie schreiben, damit ein Mitglied ihres Teams sich bei Ihnen melden kann. Dienstleistern, die für den Betrieb dieser Website zwingend erforderlich sind (Hosting, das für Antwortentwürfe verwendete KI-Modell, E-Mail-Versand), unter Vertraulichkeitsverpflichtungen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten, und Patientenkorrespondenz wird niemals zum Trainieren eines KI-Modells verwendet, niemals zwischen Praxen geteilt und ohne Ihre gesonderte schriftliche Zustimmung niemals öffentlich als Referenz oder Fallstudie gezeigt.

5. Internationale Übermittlung

Unsere Infrastruktur kann Daten außerhalb Ihres Landes verarbeiten. Betrifft dies den Europäischen Wirtschaftsraum oder das Vereinigte Königreich, stützen wir uns auf Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln. Betrifft dies die Türkei, verarbeiten wir personenbezogene Daten im Einklang mit dem Gesetz Nr. 6698 (KVKK) — siehe den gesonderten Hinweis unten.

6. Wie lange wir sie speichern

Korrespondenz- und Anfragedatensätze werden so lange gespeichert, wie zur Bearbeitung der Anfrage nötig, und danach für einen begrenzten Zeitraum zu berechtigten geschäftlichen und rechtlichen Aufbewahrungszwecken, dann gelöscht oder anonymisiert. Eine Praxis kann eigene Patientenakten im Rahmen ihrer eigenen Aufbewahrungspflichten als Gesundheitsdienstleister länger aufbewahren — fragen Sie diese Praxis direkt nach ihrer eigenen Aufbewahrungsdauer.

7. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Aufenthaltsort haben Sie möglicherweise das Recht auf Zugang zu, Berichtigung, Löschung oder Export Ihrer personenbezogenen Daten, auf Widerspruch gegen oder Einschränkung ihrer Verarbeitung sowie auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung. Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie uns über die untenstehenden Kontaktdaten. Als Patient können Sie sich auch direkt an die Praxis wenden, da diese Ihre Behandlungsbeziehung führt.

8. Cookies

Diese Website verwendet keine Werbe-, Analyse- oder Drittanbieter-Cookies. Sie setzt ein einziges technisches Cookie, site_session. Bei Besuchern speichert es die gewählte Sprache, die im Direktkontakt-Tool gewählte Praxis und, falls Sie über eine Anzeige gekommen sind, die Klick-Kennung; es wird beim Schließen des Browsers gelöscht. Bei angemeldeten Kunden hält es Sie außerdem bis zu 30 Tage im Kundenportal angemeldet. Die Website speichert zudem eine Gesprächskennung im lokalen Speicher Ihres Browsers, benannt drb_sid_<clinic> (eine pro Praxis), damit Sie zum selben Gespräch zurückkehren können; sie wird nie an eine andere Praxis gesendet und nie für Werbung oder Tracking verwendet. Sie bleibt bestehen, bis Sie die Schaltfläche „Neues Gespräch beginnen“ verwenden oder die Daten dieser Website in Ihrem Browser löschen. Die genaue Liste mit Speicherdauern finden Sie unten im Abschnitt Cookie-Richtlinie.

9. Kinder

Dieser Dienst richtet sich an Ärztinnen, Ärzte und Klinikleitungen sowie an erwachsene Patienten, die im eigenen Namen eine Praxis kontaktieren. Er richtet sich nicht an Kinder.

10. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie uns über die Korrespondenzseite dieser Website.

DSGVO-Information (Besucher aus EU/EWR)

Befinden Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum, gilt für unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Die oben beschriebenen Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsfristen und Rechte sind diejenigen, die die DSGVO uns vorschreibt anzugeben. Sie können sich jederzeit bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde beschweren.

KVKK Aydınlatma Metni (Türkei)

Gemäß dem Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten („KVKK“) werden personenbezogene Daten von Personen, die aus der Türkei schreiben, zum Zweck der Bearbeitung der Dienstanfrage, ihrer Weiterleitung an die zuständige Praxis und der Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet, gestützt auf ausdrückliche Einwilligung oder die Erforderlichkeit des Vertragsabschlusses/der Vertragserfüllung als Rechtsgrundlage. Sie können Ihre gesetzlichen Rechte (einschließlich zu erfahren, ob Ihre Daten verarbeitet werden, sie zu berichtigen, zu löschen und zu widersprechen) über die Korrespondenzseite dieser Website ausüben.

Aufbewahrung und Löschung von Daten

Einreichungen über das Korrespondenzformular werden bis zu 24 Monate ab dem letzten Kontakt aufbewahrt und dann gelöscht. Direktkontakt-Gespräche werden so lange aufbewahrt, wie die Praxis unser Kunde bleibt, zuzüglich 12 Monate, und dann gelöscht oder anonymisiert, sofern nicht eine längere Frist durch die eigenen aufsichtsrechtlichen Pflichten der Praxis als Gesundheitsdienstleister erforderlich ist. Sie können jederzeit über die Kontaktseite eine frühere Löschung beantragen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Cookie-Richtlinie

Diese Website verwendet keine Werbe-, Analyse- oder Drittanbieter-Cookies. Sie setzt ein einziges technisches Cookie, site_session, und speichert eine Kennung im lokalen Speicher Ihres Browsers. Was darin steht, hängt davon ab, ob Sie die Website nur besuchen oder im Kundenportal angemeldet sind.

Verwendete Cookies und Speicher

  • site_session — Besucher (nicht angemeldet): ein signiertes, HttpOnly-geschütztes technisches Cookie, das Ihre gewählte Sprache, die im Direktkontakt-Tool gewählte Praxis und, falls Sie über eine Anzeige gekommen sind, die Klick-Kennung und Kampagnen-Parameter dieses ersten Besuchs speichert, damit eine Anfrage der richtigen Kampagne zugeordnet werden kann. Es ist ein Sitzungscookie: Es wird gelöscht, wenn Sie den Browser schließen.
  • site_session — angemeldete Kunden (Kundenportal): Dasselbe Cookie enthält zusätzlich Ihr Anmelde-Token und den Zeitpunkt Ihrer letzten Aktivität. Solange Sie angemeldet sind, wird es bis zu 30 Tage gespeichert. Nach 20 Minuten ohne Aktivität im Portal werden Sie automatisch abgemeldet, und das Anmelde-Token wird sofort beim Abmelden entfernt.
  • drb_sid_<clinic> (lokaler Browser-Speicher, kein Cookie) — kennzeichnet Ihr Gespräch mit dem Bot einer bestimmten Praxis, damit Sie es verlassen und später fortsetzen können. Eines pro Praxis; nie zwischen Praxen geteilt. Es läuft nicht automatisch ab: Es bleibt bestehen, bis Sie die Schaltfläche „Neues Gespräch beginnen“ verwenden (die es sofort ersetzt) oder die Daten dieser Website in Ihrem Browser löschen.