Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 2026-09-24

DrBrander (“biz”), hekimlere ve klinik yöneticilerine (“müşteriler”) tıbbi reklam, hastayla doğrudan iletişim ve talep yönetimi hizmetleri sunar. Bu politika, bu web sitesi ve doğrudan iletişim aracı üzerinden hangi kişisel verileri, neden topladığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıklar.

1. Kimler için geçerlidir

Bu politikayı iki farklı kişi okuyabilir: hizmetlerimiz hakkında bilgi alan bir hekim veya klinik yöneticisi, ve o klinik adına işlettiğimiz doğrudan iletişim aracı üzerinden bir kliniğe yazan bir hasta. Doğrudan iletişim aracıyla ilgili bölüm özellikle hastalar için geçerlidir.

2. Ne topluyoruz

Yazışma formu üzerinden: ad, klinik adı, e-posta, telefon numarası (isteğe bağlı) ve yazdığınız mesaj. Doğrudan iletişim aracı üzerinden, bir klinik adına: mesajlarınız, yazdığınız dil ve paylaşmayı tercih ederseniz, kliniğin size ulaşabilmesi için adınız ve bir telefon numarası veya e-posta. Araç, kendi kelimelerinizle gönüllü olarak paylaştığınızın ötesinde tanı, ilaç adı veya başka hassas sağlık ayrıntıları istememesi veya kaydetmemesi için yapılandırılmıştır. Otomatik olarak: güvenlik ve sitenin çalışması için standart web istek verileri (IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar) ve bir reklamdan geldiyseniz, talebin o kampanyaya atfedilebilmesi için reklam platformunun tıklama kimliği.

3. Neden işliyoruz (hukuki dayanak)

Talebinize yanıt vermek veya ilgili kliniğe iletmek için (bir sözleşmenin ifası veya buna yönelik bir adım). Hizmetin güvenli ve doğru çalışmasını sağlamak için (meşru menfaat). Bir talebin hangi reklam kampanyasından geldiğini ölçmek için (meşru menfaat / yerel hukukun gerektirdiği yerlerde açık rıza). Bir kliniğe yazan bir hasta olduğunuzda, klinik size bakım sağlayan taraf olarak o verilerden sorumludur; biz onu klinik adına bir veri işleyen olarak işleriz.

4. Kiminle paylaşıyoruz

Yazdığınız klinik, personelinden birinin sizinle ilgilenebilmesi için. Bu siteyi çalıştırmak için kesinlikle gerekli hizmet sağlayıcılar (barındırma, yanıt taslağı için kullanılan yapay zeka modeli, e-posta gönderimi) gizlilik yükümlülükleri altında. Kişisel verileri satmıyoruz ve hasta yazışmaları hiçbir yapay zeka modelini eğitmek için kullanılmaz, klinikler arasında paylaşılmaz veya ayrı, yazılı onayınız olmadan referans veya vaka çalışması olarak kamuya gösterilmez.

5. Uluslararası aktarım

Altyapımız verilerinizi ülkeniz dışında işleyebilir. Bu, Avrupa Ekonomik Alanı'nı veya Birleşik Krallık'ı içeriyorsa, yeterlilik kararlarına veya standart sözleşme maddelerine dayanırız. Türkiye'yi içeriyorsa, kişisel verileri 6698 sayılı Kanun (KVKK) uyarınca işleriz — aşağıdaki özel bildirime bakın.

6. Ne kadar süre saklıyoruz

Yazışma ve talep kayıtları, talebi ele almak için gereken süre boyunca ve sonrasında meşru ticari ve yasal kayıt tutma amacıyla sınırlı bir süre için saklanır, ardından silinir veya anonimleştirilir. Bir klinik, sağlık hizmeti sağlayıcısı olarak kendi saklama yükümlülükleri kapsamında kendi hasta kayıtlarını daha uzun süre tutabilir — kendi saklama süresi için doğrudan o kliniğe sorun.

7. Haklarınız

Bulunduğunuz yere bağlı olarak, kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme veya dışa aktarma, işlenmesine itiraz etme veya kısıtlama ve rızayı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahip olabilirsiniz. Bu haklardan herhangi birini kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize yazın. Bir hastaysanız, klinik ilişkinizi elinde bulundurduğu için doğrudan klinikle de iletişime geçebilirsiniz.

8. Çerezler

Bu site yalnızca çalışması için gerekli teknik çerezleri kullanır: müşteri portalında oturumunuzu açık tutmak, seçtiğiniz dili hatırlamak ve bir talebin onu üreten kampanyaya atfedilebilmesi için bir reklam tıklama kimliğini hatırlamak. Üçüncü taraf reklam veya izleme çerezleri kullanmıyoruz. Tam liste için aşağıdaki Çerez Politikası bölümüne bakın. Bu site ayrıca tarayıcınızın yerel depolamasında drb_sid_<clinic> adlı küçük bir görüşme kimliği saklar (her klinik için bir tane, örn. drb_sid_example_clinic) — bu, aynı görüşmeye ayrılıp geri dönmenizi sağlar ve yalnızca adlandırıldığı klinik dışında hiçbir kliniğe gönderilmez. Tarayıcınızın site verilerini temizleyene, "Yeni bir görüşme başlat" düğmesini kullanana (bunu hemen değiştirir) veya 12 ay hareketsizlik geçene kadar saklanır. Asla reklam veya izleme için kullanılmaz.

9. Çocuklar

Bu hizmet hekimlere ve klinik yöneticilerine, ve kendi adına bir kliniğe ulaşan yetişkin hastalara yöneliktir. Çocuklara yönelik değildir.

10. İletişim

Bu politika hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız, bu sitedeki yazışma sayfası üzerinden bize yazın.

GDPR bilgisi (AB/AEA ziyaretçileri)

Avrupa Ekonomik Alanı'nda bulunuyorsanız, kişisel verilerinizin işlenmesine (AB) 2016/679 Tüzüğü (GDPR) uygulanır. Yukarıda açıklanan hukuki dayanaklar, saklama süreleri ve haklar, GDPR'nin belirtmemizi gerektirdiği hususlardır. İstediğiniz zaman yerel veri koruma otoritenize şikayette bulunabilirsiniz.

KVKK Aydınlatma Metni (Türkiye)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (‘KVKK’) uyarınca, Türkiye'den yazışan kişilerin kişisel verileri; hizmet talebinin yönetilmesi, ilgili kliniğe iletilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, açık rıza veya sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olma hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Kanun kapsamındaki haklarınızı (verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltme, silme, itiraz etme dahil) kullanmak için bu sitedeki yazışma sayfasından bize ulaşabilirsiniz.

Veri saklama ve silme

Yazışma formu gönderimleri, son iletişimden itibaren en fazla 24 ay saklanır, ardından silinir. Doğrudan iletişim görüşmeleri, klinik müşterimiz olduğu sürece artı 12 ay saklanır, ardından silinir veya anonimleştirilir; klinik kendi sağlık hizmeti sağlayıcı düzenleyici yükümlülükleri kapsamında daha uzun bir süre gerektirmedikçe. Kayıt tutma konusunda herhangi bir yasal yükümlülük saklı kalmak kaydıyla, iletişim sayfası aracılığıyla istediğiniz zaman daha erken silme talep edebilirsiniz.

Kullanılan çerezler

site_session — müşteri portalında oturumunuzu açık tutar. Çıkış yaptığınızda veya 30 gün sonra silinir.
drb_crm_lang — seçtiğiniz arayüz dilini hatırlar. 1 yıl saklanır.
Reklam tıklama kimliği (sadece oturum) — sizi buraya getiren kampanyayı hatırlar, böylece gönderdiğiniz bir talep doğru şekilde o kampanyaya atanabilir. Tarayıcı oturumu sona erdiğinde silinir.
drb_sid_<clinic> (tarayıcı yerel depolaması, çerez değil) — belirli bir kliniğin botuyla devam eden görüşmenizi tanımlar, böylece ayrılıp geri dönebilirsiniz. Klinik başına bir tane; kliniklerarası paylaşılmaz. "Yeni bir görüşme başlat" ile, tarayıcı verilerini temizleyerek veya 12 ay hareketsizlikten sonra otomatik olarak temizlenir.